工作职责：

1. 负责本地项目技术支持，包括硬件与软件安装，系统部署、维护、升级、应用处理、故障排查、调试、ESL模版设计、培训等工作
2. 协同研发团队，对技术创新或定制化需求提供准确、及时、高质量的相应
3. 处理客户产品问题投诉，跟进内部改进措施，加速推进并确保及时解决
4. 建立、维护及管理售后渠道，对存在重大质量问题的产品及时预警并改进
5. 定期汇总客户投诉与技术经验，推动知识管理（SOP，指南等）及学习分享工作

任职资格：

英国留学背景，英语流利，理科专业（计算机、IT专业优先）。自驱性好，抗压性好，学习能力强，能吃苦，有向售前培养的潜质。