工作职责：

1.负责本地项目技术支持，包括硬件与软件安装、系统部署、维护、升级、应急处理、故障排查、调试、ESL模板设计、培训等工作。
2.协同研发团队，对技术创新或定制化需求提供准确、及时、高质量的响应。
3.处理客户产品问题投诉，跟进内部改进措施，加速推进并确保及时解决。
4.建立、维护及管理售后渠道，对存在重大质量问题的产品及时预警并改进。
5.定期汇总客户投诉与技术经验，推动知识管理（SOP、指南等）及学习分享工作。

任职资格：

1.相关专业本科或硕士学位，具备IT相关背景者。
2.具备IT或通信行业相关实习经验优先。
3.出色的协调沟通能力，能在高压环境下处理客户问题；
4.具备主动性、抗压能力及积极进取精神，可灵活安排工作时间。
5.精通中英德三语，商务流利。
6.熟悉Linux系统、系统集成及基础网络架构。
7.熟悉数据库、云计算及物联网技术。
8.具备Restful API、SQL、射频（RF）基础知识者优先。
9.具备自我驱动力和积极进取精神，能承受工作压力并适应弹性工作时间。