工作职责：

1、实时响应海内外客户报障，远程沟通客户，快速排查系统环境、公司软件及产品异常，解决客户问题；
2、通过监控工具，监控客户服务状态，根据监控预警处理相关问题；
3、对服务器系统进行安装配置，满足客户需求；
4、定期进行系统状态巡检、输出巡检报告；
5、对遇到故障进行分析、记录，定期汇总形成FAQ；
6、负责对售后问题进行跟踪，闭环，
7、维护客户关系，提高客户满意度。

任职资格：

1、计算机相关专业本科及以上学历；
2、有Linux、Windows操作系统使用经验，熟悉linux系统命令、服务器配置、软件的部署安装；
3、熟悉mysql/SQL Server,熟练掌握SQL语句的运用；
4、英语4级及以上
5、良好的沟通能力，分析能力，良好的团队精神和责任心，能快速定位并解决系统异常问题，能适应一定的工作压力。
6、熟悉Zabbix监控工具的使用，对Tomcat、Kafka、Zookeeper、Redis等有一定了解优先